Retours et remboursements

A. POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

B. PROCESSUS DE RETOUR

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@retrogameconsoles.com ou nous appeler au +61451772799. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

 

C. PRODUITS ENDOMMAGÉS ET ERRONÉS OU PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Pour retourner votre produit, vous devez contacter notre service.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

D. ÉCHANGES

Nous n'échangeons que les produits qui sont endommagés, erronés ou défectueux. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à l'adresse support@retrogameconsoles.com ou nous appeler au +61451772799.

 

E. FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT

Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement sur les retours.

 

F. REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@retrogameconsoles.com.